Уявіть, що ви створили ідеальний допис: стильне зображення, продуманий текст, крута візуалка. Але частина людей його не побачила. Не тому що пролистала, а тому що просто не змогла його сприйняти.

Хтось переглядав сторис у транспорті без звуку. Хтось має порушення зору й користується скрин-ридером. А хтось бачить фото, але не розуміє, що на ньому, бо шрифт замалий або контраст — ніякий. І таких людей не одиниці: за даними ВООЗ, кожна сьома людина у світі має ті чи інші порушення слуху або зору. В Україні таких осіб понад два мільйони.

Доступність (accessibility) — це не про «особливих». Це про всіх нас у різних життєвих ситуаціях: коли ми без навушників, зі втомленими очима, із телефоном на сонці або з поганим інтернетом. Якщо контент не адаптований — він просто не працює. Навіть якщо він об’єктивно класний.

Як зробити контент доступнішим без зайвого клопоту?

Найперше — відео має бути із субтитрами. За статистикою, 85% відео в соцмережах дивляться без звуку. Субтитри потрібні не лише для людей із порушенням слуху — вони допомагають зрозуміти суть відео швидко, навіть коли немає змоги слухати. Instagram, TikTok і YouTube уже мають автоматичні функції додавання субтитрів, і варто їх використовувати. Якщо відео з озвучкою, не лінуйтеся написати короткий опис у дописі — це теж покращує сприйняття.

Далі — зображення. У соцмережах часто використовують фото, інфографіку або скрини з цифрами. Але як їх зрозуміє людина, яка не бачить? Тут допоможе alt-текст — опис зображення, який читає скрин-ридер. В Instagram, Facebook та LinkedIn можна вручну додати цей текст під час публікації. Наприклад, замість банального «наш продукт» краще написати: «На фото — дерев’яна коробка з набором натуральної косметики: крем, олія та скраб. На фоні — сухоцвіти та тканинна серветка».

Ще один критично важливий момент — читабельність тексту. Якщо ви публікуєте дописи-каруселі, сторис або відео з текстом, переконайтеся, що:

  • шрифт достатньо великий (навіть для користувача з поганим зором);
  • фон не зливається з літерами;
  • немає надлишкових візуальних ефектів, що «перекрикують» текст.

Для людей із дислексією або зоровими особливостями важливо, щоб текст був простим і комфортним у сприйнятті. Курсив, декоративні (fancy) шрифти, а також текст, написаний УСІМА ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ, значно ускладнюють читання. Натомість краще використовувати чіткі, прості шрифти, як-от Roboto, Open Sans або Inter. Вони добре читаються на будь-якому екрані — і на телефоні, і на ноуті — і не створюють візуального навантаження.

Не менш важливо дбати про структуру візуального контенту, зокрема в каруселях та серіях дописів. Якщо кожен слайд вибудуваний послідовно — заголовок → суть → деталі → висновок — це значно полегшує сприйняття, особливо для тих, хто користується войс-ридерами або має складнощі з концентрацією. Перший слайд завжди має працювати як гачок, але водночас бути зрозумілим навіть без зображення. Інакше кажучи, текст повинен мати сенс сам собою, незалежно від візуалу.

Із гештегами ситуація теж непроста.
Щоб голосовий помічник зчитував їх правильно, варто писати з великої літери кожне нове слово. Наприклад, не #маркетингдлябізнесу, а #МаркетингДляБізнесу. У першому випадку це нагадує кашель без пауз, у другому — окремі чіткі слова, які легко сприйняти.

Щодо кольору — тут часто спрацьовує принцип «гарно, але незручно».
Білий текст на бежевому, сірий на білому або темно-сірий на чорному — усе це має естетичний вигляд, але читабельність нульова. Контрастність — це не дизайн-примха, а питання доступу до інформації. Щоб переконатися, що текст читається, як треба, варто перевірити його в сервісі WebAIM Contrast Checker — це простий безкоштовний інструмент, який підкаже, чи достатній контраст між кольорами.

І ще один нюанс — емодзі.
Вони додають емоцій, але екранні озвучувачі промовляють кожен окремо, наприклад: «обличчя, що сміється зі сльозами», «серце червоне», «оплески». Якщо їх багато — це створює аудіальний шум. Тому краще не ставити багато однакових емодзі поруч і не вставляти їх у середину речень. Найкраще — одне емодзі наприкінці як емоційна точка.

Чому бізнесу вигідно бути доступним?

Бо це про включення ширшої аудиторії. Дослідження показують, що люди з інвалідністю — активні онлайн-користувачі, які теж купують, коментують, зберігають і діляться. Вони просто цього не зроблять, якщо не зможуть взаємодіяти з вашим контентом.

Окрім того, доступність = краще SEO. Alt-тексти на фото індексуються Google, описові підписи покращують видимість сторінок, структурований текст — це сигнал для алгоритмів. Так ваш профіль або сайт можуть з’являтися вище в результатах пошуку.

І ще один важливий бонус — репутація бренда. Турбота зчитується. Коли компанія свідомо робить контент зручним для всіх, це викликає довіру. І навіть якщо людина не має особливих потреб — вона бачить, що ви дбаєте. А це формує емоційний зв’язок.

Висновок

Доступний контент — це не про додаткову роботу. Це про увагу до деталей, яка відразу помітна користувачу. Субтитри, alt-тексти, оптимальний шрифт, контраст — це те, що сьогодні має бути нормою, а не винятком.

У світі, де увага триває кілька секунд, зручність сприйняття — вирішальна. Якщо контент зрозумілий усім — його і дивляться більше, і зберігають частіше, і охоплення він збирає краще.

Тож, якщо ви ще не почали адаптувати свої дописи — саме час.
Бо маркетинг — це не тільки про те, який вигляд має бренд. Це про те, як він ставиться до людей.

ВЙО! робити не просто красивий, а людяний контент 💛